Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Los plazos de entrega varían de 4 a 7 días laborables.
Actualización: ¡La mayoría de los paquetes llegan un poco más rápido a los Países Bajos! Normalmente, recibirá su paquete en un plazo de 5 días laborables.
¿Qué debo hacer si aún no he recibido mi pedido?
Si ha pasado el plazo de entrega de 4 a 7 días laborables y aún no has recibido nada,
Enviar un correo electrónico a contact@ordelo.nl A continuación, averiguaremos por usted lo que está sucediendo con su paquete.
Quiero cambiar/devolver mi pedido, ¿cómo lo hago?
Para enviar una devolución, solo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de contact@ordelo.nl
Incluya su nombre, número de pedido (p. ej. #0000) que recibió en el correo electrónico de confirmación y el motivo de la devolución. A continuación, le proporcionaremos la dirección de devolución y confirmaremos la devolución. Una vez hecho esto, puede enviarnos el producto a través de un servicio de mensajería de su elección.
¿Cuáles son los costes de las devoluciones?
Desafortunadamente, las devoluciones a nuestro cargo corren por su cuenta. Por lo tanto, los costes dependerán de
el mensajero. Consulte el sitio web del servicio de mensajería correspondiente con el que desea realizar el envío para obtener más información sobre los precios.
¿Cuáles son las condiciones para devolver mi(s) producto(s)?
Siempre hay un plazo de devolución de 14 días. El plazo de devolución comienza el día en que
artículo. Sin embargo, existen condiciones para las devoluciones:
- Solo puedes devolver el artículo si:
- El plazo de devolución aún no ha expirado
- El producto está en su embalaje original y todas las etiquetas siguen adheridas
- El producto aún no se ha utilizado
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos pagos a través de varios métodos de pago, tales como: iDeal, Bancontact,
Tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay y Amex. Si no estás seguro de si tu método de pago es
aceptado, siga los pasos en la página de pago para ver todas las opciones posibles.
bekijken.
Todas las transacciones pasan por sistemas de pago seguros y confiables y, por lo tanto, son seguras.
¿Qué pasa si no he recibido un correo electrónico de confirmación del pedido?
Esa no es la intención. Envíe un correo electrónico con su nombre completo y correo electrónico a contact@ordelo.nl Te ayudaremos lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Quieres cancelar tu pedido por cualquier motivo? Envíe un correo electrónico lo antes posible
Para contact@ordelo.nl Incluya su nombre, número de pedido (p. ej. #0000) que se encuentra en el archivo
correo electrónico de confirmación e indique también el motivo por el que desea realizar el pedido.
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