Política de devoluciones

¿Quieres cambiar o devolver tu compra? ¡Estaremos encantados de ayudarte! Los cambios o devoluciones se podrán realizar hasta 14 días después de la fecha de entrega. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en contact@ordelo.nl.

- ¿Las devoluciones son gratuitas?

Las devoluciones corren por su cuenta, dependiendo del servicio de mensajería y del país desde el que devuelva su paquete.

- ¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Nuestra política de devoluciones garantiza que puede devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción sin ningún motivo.

Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones, sin daños ni trabajados, y aptos para su reventa.

Los gastos de envío para pedidos fuera de los Países Bajos no son reembolsables.

- ¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido para registrar mi devolución?

Su número de pedido se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación que recibió después de realizar su pedido. Si no has recibido correctamente este correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

- ¿Qué debo hacer si un producto está defectuoso o dañado?

Desafortunadamente, a veces sucede que un producto se daña durante el envío o la producción. Por supuesto, estaremos encantados de resolverlo con usted. Envíe un mensaje a contact@ordelo.nl con una foto de la denuncia. Nuestro equipo de atención al cliente trabajará con usted lo antes posible para encontrar una solución.

- ¿Qué debo hacer si quiero devolver mi pedido fuera del plazo de devolución?

Recuerde entregar su devolución dentro del plazo de 14 días antes de que expire el plazo de devolución. En el improbable caso de que esto no funcione, le ofrecemos la opción de cambiar el producto por un reemplazo o un cupón. Pregunte a nuestro servicio de atención al cliente por las posibilidades.

- ¿Cuánto tiempo lleva un reembolso?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para procesar las devoluciones lo más rápido posible. Una vez recibida tu devolución en nuestro almacén, la reforzaremos en un plazo de 10 días laborables. En el seguimiento y localización que recibe con su envío de devolución, puede ver cuándo ha llegado el paquete a nuestro almacén. A partir de ese momento empiezan los 10 días hábiles. Una vez realizado el reembolso, recibirás un mensaje al respecto. Tenga en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 3 días en aparecer en su banco.